Grupo Metronorte

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A Metronorte

Integrante de um importante grupo empresarial paranaense, com mais de 30 anos no mercado automotivo, a concessionária Chevrolet Metronorte é reconhecida pela qualificação de seus profissionais, bom atendimento e eficiência de serviços.

O Grupo Metronorte é composto por 4 concessionárias no estado do Paraná e Santa Catarina.

Metronorte

O Problema

Com clientes cada vez mais conectados, concessionárias do Brasil todo tem percebido a necessidade de oferecer um local seguro para carregar celulares. Essa tendência vem de encontro aos constantes pedidos de tomadas e carregadores feitos pelos clientes em lojas e show rooms dos mais diversos segmentos.

A Solução

Investir em Totens Carregadores de Celular foi a solução encontrada pelo Grupo Metronorte juntamente com a Alumipac para atender às expectativas de seus clientes.

No planejamento foi levado em consideração atrair e manter clientes por mais tempo na loja, e também trabalhar a marca Metronorte. O material é utilizado em todas as lojas do Grupo e também nos eventos em que participam.

Para Waldir Rezende, Diretor Comercial da Metronorte, o fator decisivo para investirem em um Totem Carregador de Celular foram os clientes “sempre pedindo carregador ou tomada emprestada”.

Os Resultados

A empresa, que já tinha se atentado a essa necessidade de carregar celulares de quem passa pela loja, acredita que essa tecnologia é mais uma prestação de serviço para seus clientes, uma forma de cativá-los.

Waldir RezendeWaldir também conta que o produto é muito prático e que não foi necessária nenhuma orientação para o uso. Por isso, a aceitação dos clientes foi excelente, tornando esse investimento muito importante para as equipes de Atendimento e Vendas, que agora lidam com clientes mais satisfeitos.

Entre os clientes, o produto foi um sucesso! Todos os participantes da pesquisa de satisfação realizada na loja de Londrina, disseram que a utilização do Totem foi uma experiência muito positiva. Para eles, mais empresas deveriam investir nessa tecnologia, e acreditam que passariam mais tempo em um estabelecimento que oferece um local para carregar
celulares.

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